L'article
Comment transformer l’innovation en réalité opérationnelle ? Pour décrypter les rouages d’une innovation réussie, nous avons échangé avec Kevin Roualec, Directeur de la performance digitale chez Infopro Digital Média.
Au menu : méthodologie d’innovation, intelligence collective, sources d’inspiration, rôle du marketing dans l’adoption et facteurs clés de succès.
Quelle est votre vision de l’innovation et de ses conditions de réussite ?
« Être dans le vent »… Cette expression résume l’ambition de beaucoup d’entreprises face à l’innovation. Seulement voilà : innover ne se résume pas à suivre les dernières tendances. C’est un processus qui exige une démarche structurée et collective. Sans la mobilisation de tous les services, de la R&D au marketing en passant par la production et les ventes, impossible de concevoir et déployer des solutions vraiment innovantes.
Impliquer tous les services permet de garantir que l’innovation est à la fois pertinente et alignée avec les besoins réels, assurant ainsi une mise en œuvre et un déploiement efficace. C’est cette intelligence collective qui permet de transformer une idée en produit ou service concret et adapté aux besoins du marché.
À votre avis, faut-il suivre les tendances et les appliquer ?
Il faut suivre les tendances pour comprendre les enjeux du marché et rester compétitif. Mais il faut surtout écouter ses clients pour capter leurs vrais besoins et attentes, tant sur les résultats que sur les innovations.
En parallèle, il faut savoir différencier les modes éphémères des transformations profondes. Chez nous, chaque nouvelle tendance fait l’objet d’une analyse stratégique approfondie pour s’assurer qu’elle crée une vraie valeur alignée avec nos objectifs business.
Notre priorité est d’éliminer le bruit qui entoure parfois les tendances pour identifier les vraies opportunités qui se traduiront en leviers de croissance à long terme.
Comment définissez-vous l’innovation produit ?
L’innovation produit, c’est améliorer de manière continue une solution existante, ou créer quelque chose de totalement nouveau. Pour y parvenir, nous combinons trois leviers :
- L’intégration des technologies émergentes, comme l’IA générative ou le machine learning ;
- Les insights issus de l’analyse des données d’utilisation de nos clients et de nos échanges directs avec eux ;
- Les partenariats avec des acteurs spécialisés qui enrichissent et complètent notre expertise.
En parallèle, nous innovons aussi dans notre façon de travailler. L’adoption du design sprint par exemple nous permet de passer de l’idée au prototype en quelques jours. Les méthodes agiles nous donnent la flexibilité nécessaire pour ajuster nos produits rapidement selon les retours du marché. Ces nouveaux processus renforcent notre capacité à concevoir des produits pertinents et à les faire évoluer au bon rythme.
Mais l’innovation produit, c’est aussi l’évolution de nos processus internes : adopter de nouvelles méthodologies de travail et outils qui renforcent nos expertises et optimisent notre efficacité, tout en améliorant notre capacité à répondre aux attentes du marché.
Quel rôle l’innovation joue-t-elle dans la stratégie de l’entreprise ?
L’innovation est un levier décisif de croissance et de différenciation. Elle permet d’anticiper les évolutions du marché, de capter de nouvelles opportunités et de les adapter à notre environnement B2B. C’est un pilier stratégique qui nous permet de rester pertinents et compétitifs.
Nous nous engageons également à soutenir nos clients dans leur propre démarche d’innovation en les accompagnant pour accélérer l’adoption des nouvelles solutions et technologies qui soient pertinentes pour leur cœur de métier.
Quelles sont les principales sources d’idées pour innover ?
Les idées émergent de quatre sources principales.
Il y a d’abord les retours clients : l’analyse approfondie de leurs données d’utilisation, combinée à leurs remontées directes lors des échanges quotidiens, nous permet d’identifier précisément leurs difficultés et leurs besoins non satisfaits.
La veille technologique est notre deuxième source d’inspiration. En surveillant les avancées techniques dans notre domaine et les secteurs connexes, nous anticipons les évolutions futures et identifions les technologies prometteuses à intégrer dans nos offres.
Nos équipes sont au contact direct des problématiques quotidiennes. Elles identifient donc des axes d’amélioration et proposent des solutions innovantes nourries par leur expertise du terrain.
Enfin, notre écosystème de partenaires et l’observation minutieuse des transformations du secteur nous permettent de détecter les tendances de fond. Cette vision élargie nous aide à distinguer les effets de mode des véritables mutations pour orienter nos innovations vers des solutions durables et pertinentes.
C’est en croisant ces différentes sources que nous enrichissons notre réflexion et identifions les opportunités d’innovation les plus prometteuses.
Quels sont les défis majeurs rencontrés lors de la mise en place de projets innovants ?
Les principaux défis sont la résistance au changement, la gestion des priorités et la nécessité de démontrer rapidement la valeur des projets. Il est également complexe de trouver un équilibre entre l’innovation et les opérations courantes afin de ne pas perturber les processus existants tout en poursuivant les initiatives de transformation.
Comment avez-vous surmonté ces défis ?
Pour surmonter ces défis, nous avons mis en place des prototypes et des projets pilotes pour tester et valider rapidement les idées afin de prouver leur valeur ajoutée.
Une communication transparente sur les bénéfices attendus et une approche agile avec des cycles de feedback fréquents nous ont aidés à réduire la résistance au changement et à mobiliser (et fédérer) les équipes autour des projets d’innovation.
Comment le département marketing peut-il aider à l’adoption d’un projet innovant ?
Le marketing joue un rôle décisif dans l’adoption d’un projet innovant. Il éduque le marché, met en avant la valeur du projet et assure une communication claire. Le marketing aide également à identifier les besoins clients dès le départ, affine le positionnement du produit et orchestre le lancement pour maximiser l’engagement et l’adoption.
Le mot de la fin ?
L’innovation est dans l’ADN de toute entreprise tournée vers le présent et l’avenir.
Elle repose sur une démarche méthodique : observer le marché, expérimenter, tirer les leçons de chaque test, puis adapter nos solutions.
C’est en multipliant ces cycles d’apprentissage que nous transformons progressivement des idées en solutions concrètes qui créent de la valeur, pour nous comme pour nos clients.